A oferta de plataformas é bem grande, já que esse tipo de plataforma já é comum para o comércio digital. Para te auxiliar a escolher uma plataforma que atenda a suas necessidades e orçamento, selecionamos 13 dos melhores chats online para site! Leia também: As 6 melhores ferramentas grátis para chat em ecommerce
1. Jivochat
Um dos maiores chats online para site, o Jivochat está presente no Brasil e em português, com opções de planos gratuito e pago. A ferramenta também conta com disponibilidade para dispositivos mobile, navegadores web e aplicativo próprio para PC e Mac. Entre suas principais características está a possibilidade de enviar convites proativos, ou seja, o envio de solicitação para um visitante ou cliente que esteja navegando para sua página. Também permite gravar modelos de resposta, histórico e ferramentas analíticas completas.
Nota: O Jivochat permite que teste todas suas ferramentas por 14 dias GRATUITAMENTE. Acesse o link para fazer o cadastro e começar os testes!
2. LiveChat
Com uma estrutura semelhante ao anterior, o LiveChat também é uma das mais flexíveis soluções de chats online para sites. Também contando com aplicativos para dispositivos móveis, o LiveChat permite aos lojistas virtuais atender visitantes também de suas páginas no Facebook. Entre outras funções, o software permite que compartilhe arquivos, bloqueie visitantes indesejados que fazem spam e classificação de conversas através de etiquetas (tags).
Nota: O LiveChat permite que teste suas funcionalidades por 30 dias GRATUITOS. Clique no link para fazer seu registro e começar a testar a plataforma!
3. mylivechat
Diferente do exemplo anterior, essa plataforma é totalmente gratuita, sem contar com planos pagos. Além da versão para web e computadores, o mylivechat conta com versões para Android e iOS. Também conta com plugin para sites WordPress e ferramentas analíticas para análise de resultados.
4. Userlike
Também uma ferramenta paga – porém não disponível em português – o Userlike traz funções semelhantes aos exemplos anteriores, como suporte para Android e iOS. Seus planos não são cobrados por operador e fornece maneiras de organizar seus atendentes de acordo com os setores dos quais são especializados.
5. Olark
Essa plataforma conta com um plano gratuito e outro pago. Entre suas principais funcionalidades de chats online para site, ele possui um código flexível que pode ser instalado com facilidade em seu site. No entanto, seu plano gratuito permite apenas um atendente e, para adicionar mais pessoas à equipe, é necessário pagar por cada operador. Possui integração com sistemas CRM e também permite acesso remoto para solução de problemas em computadores, por exemplo.
6. Smartsupp
Com funções como a permissão para integrar a plataforma com o Google Analytics e envio de notificações quando um visitante envia uma mensagem, o Smartsupp segue o modelo tradicional de planos gratuitos e pagos. Isso permite que o use de acordo com seu orçamento, aumentando seu nível de acesso gradativamente. A plataforma também está em português e conta com versões para dispositivos móveis.
7. SnapEngage
Entre as principais ferramentas que o SnapEngage disponibiliza, podemos citar a integração com CRM e mídias socias, além de possibilidade de maior personalização do visual da ferramenta. A ferramenta é exclusivamente paga, porém conta com um período de avaliação gratuito para testar suas funções, assim como possui tradução para o português. Veja também:
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8. tawk.to
O tawk.to é uma ferramenta de chat gratuita, com disponibilidade para Windows, Mac, navegadores e dispositivos mobile. Também permite incluir número ilimitado de operadores e monitoramento de visitantes, permitindo que acessem suas telas. Por outro lado, é necessário pagar para acessar e usar o suporte para as versões do aplicativo.
9. PureChat
Com foco no rastreamento de visitantes, ou seja, em oferecer um relatório atualizado em tempo real sobre quem está visitando sua página, o Pure Chat conta com planos gratuitos e pagos. Porém, na versão gratuita, a maioria das funções ficam desabilitadas, inclusive o relatório supramencionado. Entre outras funcionalidades, a ferramenta de chats online para sites permite a captação de emails através de formulários quando o atendimento está offline.
10. LiveZilla
O LiveZilla é uma ferramenta de chats online para site de código aberto. Ou seja, pode ser utilizada gratuitamente e permite que personalize seu programa para atender as necessidades do usuário. Por conta disso, pode ser integrada a qualquer site, mas necessita de mais conhecimentos de programação para ser implementada. O software pode ser usado também como Help Desk, com sistema de tickets.
11. Zopim
Contando com integração com sites WordPress e Shopify, o Zopim também conta funcionalidades usadas por outros sistemas como o chat proativo, de maneira semelhante ao Jivochat. A ferramenta com teste gratuito de 14 dias e plano gratuito, limitado a apenas um chat simultâneo. A versão paga conta com a possibilidade de personalizar o chat e colocar mais usuários na equipe.
12. Boldchat
Com um leque de ações mais amplo do que a maioria dos chats online para site citados aqui, o Boldchat traz ferramentas para bate-papo em vídeo, resposta por mensagem de celular e integração com redes sociais. Apesar de amplo, exige – de longe – o maior investimento de todas as ferramentas, superando a casa dos mil reais em seu menor plano.
13. Online Chat Centers
Em contrapartida ao Boldchat, o Online Chat Centers é uma das alternativas menos custosas na área de chats online para site. Com período gratuito da versão premium 10 dias e planos no valor de cinco dólares mensais – com dois dólares adicionais por operador -, a plataforma oferece as funcionalidades básicas do atendimento pela web, embora não possua versão mobile.
Qual destes chats online para site é o seu favorito?
Quantos deles já testou? Comente conosco e dê suas observações e sugestões sobre as plataformas citadas logo abaixo, em nossa seção de comentários!
