E-commerce
Una de las opciones que tienes para saber cómo hacer ventas online es crear tu propia tienda online. Esto significa que crearás un sitio web de marca para comercializar tartículos, lo que te permitirá incluso trabajar desde casa. Tu tienda online puede crearse desde cero, con la ayuda de un desarrollador, o a partir de plataformas de e-commerce, por las que pagas una cuota mensual a cambio de utilizar su tecnología para crear tu sitio. Con estas plataformas se puede integrar los métodos de pago y envío, incluso sin experiencia.
Pros
Tenertsu propio e-commerce es una forma de tener tu propio espacio virtual. Esto significa que ttienda puede tener el diseño que elijas, además de muchos otros requisitos que dependerán únicamente de tu estrategia. Además, en comparación con los marketplaces, por ejemplo, no tendrás las tasas para vender en ese entorno y tampoco dependerás de otro modelo de negocio para sobrevivir. Esto significa que no corres el riesgo, por ejemplo, de que la tarifa del marketplace aumente drásticamente de un momento a otro o de que haya algún cambio relevante en las políticas para los vendedores. Otro punto positivo de tener tu propia tienda virtual es que podrás obtener el reconocimiento de tu marca con mucha más facilidad. En tu sitio web, el logotipo y la identidad visual estarán presentes en todo momento y los clientes sabrán a qué empresa le están comprando.
Contras
Cuando decidas crear tu e-commerce para vender por internet, estarás creando algo prácticamente desde cero. Por lo tanto, dependerá de ti construir la audiencia de tu sitio para que la gente empiece a acceder a tu tienda online. Los resultados, a veces, pueden tardar en aparecer, ya que el público todavía tendrá que conocer tu sitio y sentirse seguro para comprar en tu tienda. Por este motivo, los gastos iniciales en marketing digital para tu e-commerce pueden ser un poco más elevados a los que si optaras por vender en un marketplace más conocido, por ejemplo.
Marketplace
Los mercados son como centros comerciales virtuales. En ellos, varios comerciantes venden sus productos, pagando una cuota por producto vendido para poder estar en ese entorno virtual. Al igual que si creas una plataforma de e-commerce, en el marketplace también tendrás medios de pago y envío integrados en el sistema.
Pros
Como muchos de los marketplaces ya son conocidos por los internautas, el tráfico inicial del sitio donde vas a hacer las ventas online ya será mayor. Además, tendrás toda la comodidad de estar en una plataforma que suele estar ya bien establecida. Así, es posible que no tengas que gastar tanto con la difusión de tus productos.
Contras
Al elegir vender a través de marketplaces, debes ser consciente de que tu negocio dependerá totalmente de otra empresa. Esto significa que si, en un ejemplo muy fatalista, este marketplace decide cerrar sus puertas de la noche a la mañana, tu tienda también cerrará. Además, las tasas que se cobran por producto vendido en los marketplaces suelen ser muy altas, a veces cercanas al 20%. Si no puedes negociar con tus proveedores, puede ser difícil ofrecer precios competitivos y seguir obteniendo beneficios. Por último, debes ser consciente de que al vender en marketplaces, tu marca será un actor secundario, será muy difícil diferenciar tu identidad entre tantos productos de la competencia. Solo recuerda, si has comprado a través de este canal: ¿recuerdas el nombre de la tienda que te lo vendió o el marketplace donde compraste el producto?
Redes Sociales
Las redes sociales son una auténtica fiebre, especialmente en Latam. Y, aunque no se crearon con este fin, suelen ser un entorno rico para la comercialización de productos. Por ello, estas plataformas han desarrollado numerosas herramientas para facilitar el comercio. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, el catálogo de productos de Facebook e Instagram Shopping.
Pros
Si decides vender en línea a través de las redes sociales, disfrutarás de la posibilidad de ser encontrado por millones de usuarios que ya tienen cuentas en estos sitios. Además, resulta más fácil utilizar los hashtags más utilizados para participar en las discusiones de tu nicho, llegando a ser reconocido en Instagram, en Twitter. Además, hay muchas otras herramientas que puedes utilizar para hacerte presente. Algunos ejemplos son los grupos de Facebook, las Historias y IGTV, las herramientas de video de Instagram. Además, necesitarás muy poco para empezar, al crear la cuenta de tu marca, ya puedes comenzar tus ventas online.
Contras
Al igual que ocurre con los marketplaces, estarás sujeto a un modelo de negocio que no tiene nada que ver con el tuyo. Esto significa que, por ejemplo, si los algoritmos de la plataforma cambian y tus publicaciones dejan de ser vistas por tu audiencia, tendrás que encontrar una nueva forma de aparecer. A menudo, la única manera de realizar ventas online es a través de anuncios pagados. Otro punto que debes tener en cuenta es que si eliges vender exclusivamente a través de las redes sociales, no tendrás integración con los métodos de envío y pago. Todo correrá por tu cuenta y tendrás que acordar con cada cliente cómo se harán las entregas y los pagos. Otra cosa a tener en cuenta es que, para muchas funciones de venta en redes sociales, necesitarás tener un sitio web a través del cual comercializar tus productos.
¿Cuál plataforma elegir para hacer ventas online?
Ahora que conoces algunos de los aspectos positivos y negativos de cada canal, es más fácil entender un poco cómo hacer ventas online. A partir de cada característica, puedes evaluar qué tiene más sentido para el modelo de negocio que tienes en mente para tu marca. De todos modos, cabe mencionar la importancia de combinar más de una de estas formas, siendo lo ideal que una de las opciones sea tu propia tienda virtual. De esta forma, tendrás una web segura y sólo tuya en caso de que los otros entornos sufran cambios importantes que afecten a tu empresa. Otro aspecto positivo de todas estas posibilidades es que existen muchas formas de integración entre los distintos canales de venta. Hay plataformas en las que incluso puedes vender a través de las tres e integrar todas tus ventas en un único panel de tus tiendas online. Entonces, ¿ya sabes cómo hacer ventas online? Este artículo fue escrito originalmente en portugués por Victoria Salemi, Coordinadora de Marketing de Contenido de Nuvemshop/Tiendanube, la mayor plataforma de comercio digital de América Latina, con más de 30 mil tiendas activas.
